伴隨著時代發展的步伐，我們長江商業銀行從創辦到今天，已經走過了35年不平凡的歷程。35年來，江蘇長江商業銀行由無到有，由弱到強，一步步靠的是優質服務；35年來，江蘇長江商業銀行由最先的靖江市長江城市信用社，到江蘇長江城市信用社，再到如今的現代化商業銀行，為靖江的金融鑄就了一塊閃亮的招牌；35年來，江蘇長江商業銀行由原來的偏居一隅，到跨出靖江、走出泰州，走向蘇中、蘇北和蘇南，成功實現了跨區域經營，讓靖江的這塊耀眼的金融品牌在全省唱響。

 小微金融服務：服務萬千小微企業

 35年來，江蘇長江商業銀行是因小微而生，也因小微而興，小微金融服務是我們最核心的服務。早在上世紀80年代靖江市長江城市信用社剛成立時，我們就提出服務“兩小”、服務市民的市場定位，為當時的小型集體經濟和個體私營經濟的實體提供難得的金融服務。2008年改制為商業銀行后，雖然我們的規模大了，有實力做一些大型企業和大型項目，但我們還是堅持做真小微，真做小微，一切圍繞小微企業的需求來開展服務，形成了涵蓋產品體系、服務模式、風控機制、激勵機制和人才培養模式5個方面的小微金融服務的“長江模式”。比如在產品體系設計上，我行緊扣小微企業實際需求設計產品，推出了創業貸、助業貸、興業貸等小微貸款產品。小微貸款產品體系注重強化信用意識、解決擔保難題、覆蓋全生命周期，根據小微企業不同資源稟賦，形成了以信用貸款為主體、準信用貸款為補充、其他貸款為輔助的小微信貸產品結構，還積極推廣動產質押、知識產權質押等模式。產品設計中，充分體現信用優先原則，小微企業在首次貸款中，只要每月都能按時付息，企業生產經營正常，貸款到期后，不僅可以申請無還本續貸，同時還可以根據企業發展的實際需要，在續貸時增加一定的貸款額度。票據業務也以“小企業持有、小銀行承兌、小面額票據”的“三小”票據為主，推行即來即貼的一站式服務，解決小微企業票據貼現難的問題。

 2010年后，我行實施了跨區域經營的發展戰略，陸續在泰州、揚州、宿遷、鹽城、南通和無錫等地區設立分行，以及在泰興、興化和姜堰設立直屬支行，但我行仍然把服務小微作為自己的責任和情懷，始終做到并通過考核嚴格要求分支行要與小微相伴同行，懷著一顆真心去服務小微，與盡可能多的小微企業共同成長。通過35年如一日的堅守小微金融服務戰略，我行的小微金融業務取得良好的經濟和社會效益。截至6月末，我行普惠型小微貸款余額為248.44億元，支持的小微貸款戶達40478戶；普惠型信用貸款55.2億元，惠及各類小微企業、個體工商戶和新市民23926戶。僅今年一季度，我行已發放普惠小微貸款12345筆、金額44.36億元，其中普惠型小微信用貸款7405筆，金額17.26億元；小微首貸戶貸款352筆、金額1.81億元。2020年以來，我行累計拓展小微企業首貸戶4163戶，發放首貸戶貸款24.36億元。

 三農金融服務：金融助力鄉村振興

 農村地廣人稀，經濟基礎比較薄弱，金融資源也比較少。深作為總部位于縣域城市、在縣域城市深耕30多年的江蘇長江商業銀行，對縣域經濟、農村經濟的情況有著深入的了解，知國家的發展少不了農村的發展，共同富裕更需要農民的富裕，把更多的金融資源投向縣域及鄉鎮，乃至村一級的經濟組織和農民，形成了自己獨特的三農金融服務，幫助農民致富，助力鄉村振興戰略的實施。

 一是在發展戰略上更加重視三農金融服務。2016年，我行就把小微金融戰略升級為以小微金融為核心、農村金融和消費金融為兩翼的普惠金融“一體兩翼”發展格局，以進一步下移客戶對象，將小微金融向農村延伸。

 二是開展鄉村振興試點工作，選取了靖江市馬橋鎮、泰興市新街鎮、興化市安豐鎮、海陵區華港鎮等6個鄉鎮開展鄉村振興試點工作。對于試點鄉鎮三農客戶的貸款申請，我行遵循“一企一策”的工作原則，為客戶量身定制融資方案、開辟金融服務“綠色通道”、實行更為嚴格的限時辦結機制，最大限度提升服務落地率。2022年，我行在6個試點鄉鎮累計開展各類金融宣傳和對接活動200余場次，對接各類經營主體2500余戶，新增授信4200萬元。

 三是建設農村普惠金融服務點。從2022年初開始，我行就全面啟動了農村普惠金融服務站的建設工作，在鄉鎮地區廣泛建立服務陣地，以村居網格化的方式為三農客戶提供金融服務。目前我行已在泰州市范圍內建設了54家農村普惠金融綜合服務點，覆蓋35個鄉鎮、54個行政村，輻射農村人口超15.76萬，累計服務村民逾7萬人次。各服務點統一配備了先進的POS機、點鈔機、打印機、醫藥箱等便民設備，村民們可以不用出村就能享受小額現金匯兌、貸款業務咨詢、繳納水電費、話費等優質的金融服務，打通了“農村金融最后一公里”。截至今年6月末，我行農村普惠金融綜合服務點累計發行鄉村振興卡10458張，累計支付交易筆數4.31萬筆，交易金額3737.77萬元。同時，服務點采集了小微貸款業務需求282條，實際發放小微貸款182筆、1.21億元。我行打破城商行和農村中小金融機構的身份界限、設立大量農村普惠金融服務點的做法受到業界的一致好評，稱贊我行是“最像農商銀行的城市商業銀行”。

 清廉金融服務：擦亮服務品牌底色

 我行不僅以豐富的產品和快捷的效率服務廣大的小微企業和三農客戶，還在信貸的全過程中推行清廉的金融服務，既純潔了銀企之間的信貸關系，又讓客戶有一個良好的服務體驗。

上世紀90年代初，我行剛組建城市信用社不久就重視廉潔自律、合規經營的企業文化建設，總結提煉出“不拿客戶一包煙，不吃客戶一頓飯”的廉潔理念，不僅要求客戶經理和全行員工堅決做到，也面向所有的客戶鮮明地作出莊嚴的承諾，使我行深受客戶和社會的好評。2012年7月，我行出臺了《員工廉潔行為十大禁令》和《信貸人員業務行為十大禁令》的“雙十禁令”，并將它作為員工入職和案防合規培訓的重要內容，每年對“雙十禁令”等進行測試，每年組織全體員工簽訂《廉潔從業和案防合規承諾書》。同時，經常性開展員工異常行為排查，通過員工家訪、信用報告排查、一對一訪談等形式，了解員工思想動態、財務狀況和生活情況，有效防范化解各類風險隱患。

 2022年11月，我行又推行了信貸業務廉潔合規告知制度，在為客戶辦理信貸業務時簽訂廉潔合規告知書，向客戶告知我行禁止以各種名義向客戶收取任何服務費、好處費，禁止與客戶發生資金往來以及私人借貸和擔保關系，禁止持有或代客戶保管印章、權證、有價單證、空白支票和其它重要憑證等，并在告知書印有我行24小時服務熱線和總行紀檢監察電話號碼，進一步暢通監督渠道，強化對員工監管管理的約束。

清廉金融服務的推行和清廉金融文化的建設擦亮了我行服務品牌的底色，也為我行的行穩致遠發展提供了堅實的保障。35年來，我行獲得各級政府、金融監管部門和媒體頒發的AAA級信用單位、文明規范服務示范單位、金口碑服務銀行、金融機構小企業金融服務工作先進單位、普惠金融突出貢獻銀行、最具社會責任感企業、最具成長性品牌、全國最受創業者歡迎城市商業銀行等多種榮譽、“江蘇省文明單位”榮譽自2006年首次獲得以來一直保持至今，做強、做優了我行的服務品牌，也使靖江這塊金融品牌更加閃耀亮眼。